Politique de retour et d'échange

Nous serions heureux de vous remplacer ou de vous échanger dans le cas peu probable où vous ne seriez pas entièrement satisfait de votre commande dans les 30 jours suivant la livraison. Cependant, pour le remboursement, ceux-ci ne doivent pas être retirés de leur emballage d'origine.

RETOUR ET ÉCHANGE

• Les articles qui ont été ouverts et qui nous sont retournés ne sont pas réemballés mais éliminés conformément aux normes d'hygiène de notre entreprise. Pour cette raison, les articles ouverts avec un sceau brisé ne peuvent faire l'objet d'un crédit en magasin que pour un achat ou un échange futur .
• Les articles dans un emballage non ouvert (scellé) peuvent être propres à la revente et peuvent nous être retournés pour un échange ou un remboursement.
• Tous les articles doivent nous être renvoyés à vos frais. Veuillez noter que cela implique que vous serez responsable des frais de retour de toute marchandise.

REMBOURSEMENTS

Les remboursements ne seront crédités sur la carte de paiement ou le compte de paiement utilisé pour l'achat que dans les 40 jours suivant la commande. Il est de votre responsabilité de vous assurer que vous prenez toutes les précautions nécessaires lors du retour des marchandises par la poste et d'obtenir une preuve d'envoi car nous ne pouvons être tenus responsables des marchandises perdues ou endommagées pendant le transport.

Pour compléter votre demande, envoyez-nous votre numéro de commande et le nom du ou des articles que vous souhaitez retourner par e-mail à customerservice@cottonique.com . Nous vous enverrons ensuite par e-mail nos instructions de retour et l'adresse d'expédition de retour, afin que vous puissiez expédier les articles.